Мы предоставляем гарантию 1 год на все кузовные работы и покраску автомобиля. Этот срок охватывает основные виды возможных дефектов и подтверждает долговечность нашего ремонта.
Гарантия на стапельные работы и геометрию кузова. Мы гарантируем, что после восстановления на стапеле геометрия кузова будет полностью соответствовать заводским параметрам производителя и останется стабильной.
Гарантия на жестяные работы (рихтовку). Мы гарантируем отсутствие скрытой коррозии и отслоения материалов в местах ремонта родного металла, а также сохранность формы и прочности восстановленных элементов.
Гарантия на лакокрасочное покрытие (ЛКП). Это ключевой пункт нашей гарантии. Мы гарантируем:
Соответствие цвета (точную колеровку).
Отсутствие преждевременного выцветания, матовости или пожелтения лакового слоя.
Отсутствие отслоений, сколов, трещин, шагрени и пузырей на нанесенном покрытии.
Сохранение эластичности и блеска лака.
Гарантия на монтаж/демонтаж элементов. Все установленные новые или отремонтированные элементы кузова будут закреплены надежно, без люфтов и скрипов.
Гарантийный случай: четкие условия и прозрачная процедура
Для нас важно, чтобы процесс гарантийного обслуживания был простым и понятным.
Гарантийным случаем признается:
Выявление любого из перечисленных выше дефектов, возникшего по вине сервиса (нарушение технологии, использование некондиционных материалов), в течение установленного срока гарантии.
Что не является гарантийным случаем:
Механические повреждения: сколы от камней, царапины, вмятины, полученные в ходе эксплуатации автомобиля после ремонта.
Воздействие агрессивной химии или абразивов: повреждения, вызванные неправильной мойкой (агрессивными химическими средствами, не предназначенными для ЛКП), контактом с реагентами, растворителями.
Естественный износ в процессе интенсивной эксплуатации.
Попытки самостоятельного ремонта или вмешательства третьими лицами в области, затронутые ремонтом в AutoBox.
Процедура обращения по гарантии
Если вы обнаружили потенциальный дефект, мы предлагаем четкий алгоритм действий:
Свяжитесь с нами. Позвоните или напишите вашему персональному менеджеру или в общий чат сервиса, чтобы сообщить о проблеме и записаться на диагностику.
Бесплатная экспертная диагностика. Привезти автомобиль в сервис AutoBox. Наш технический специалист (мастер-приемщик или технолог) проведет бесплатный осмотр и анализ возникшей ситуации.
Выявление причин. Мы устанавливаем происхождение дефекта. Если он признается гарантийным, мы немедленно приступаем к его устранению.
Бесплатное устранение. Все работы по устранению гарантийного недостатка, включая необходимые материалы, выполняются для вас абсолютно бесплатно и в максимально сжатые сроки.
Почему мы можем давать такую гарантию? Основа нашей уверенности
Наша гарантия — прямое следствие строгого следования внутренним стандартам качества на каждом этапе.
Специализация. Мы занимаемся только кузовным ремонтом и покраской, что позволяет нам постоянно совершенствовать технологии и не распыляться.
Технологичность. Использование стапелей с компьютерным измерением, окрасочных камер с регулируемым микроклиматом, профессионального оборудования для подготовки и полировки.
Материалы. Мы работаем исключительно с проверенными поставщиками лакокрасочных материалов премиум-класса (например, PPG, Spies Hecker, BASF), чье качество подтверждено сертификатами.
Кадры. Наши мастера — это специалисты с многолетним опытом, регулярно повышающие квалификацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Гарантия распространяется только на покрашенную деталь или на всю работу?
Ответ: Гарантия распространяется на весь комплекс работ, выполненный в рамках одного заказ-наряда. Если вы ремонтировали крыло и двери, гарантия действует на оба элемента.
Вопрос: Нужно ли хранить какие-то документы для предъявления гарантии?
Ответ: Да, основным документом является оригинал договора и акта выполненных работ/приемки-передачи, где указаны сроки, объем работ и номер нашей гарантии. Рекомендуем хранить его в течение всего гарантийного срока.
Вопрос: Если я поменял автомобиль, гарантия сохраняется?
Ответ: Гарантия является неотъемлемым обязательством сервиса AutoBox перед автомобилем и его текущим владельцем. При продаже автомобиля гарантийные обязательства автоматически переходят к новому собственнику при предъявлении им документов на автомобиль и нашего договора.
Вопрос: Что делать, если дефект проявился в другом городе?
Ответ: Свяжитесь с нами для консультации. В большинстве случаев для объективной оценки и признания гарантийного случая требуется осмотр автомобиля нашими специалистами.
Гарантия в AutoBox — это наше твердое слово, подкрепленное технологиями, мастерством и ответственностью. Мы не просто ремонтируем автомобили, мы восстанавливаем вашу уверенность на дороге. Доверяя нам, вы получаете не только безупречный внешний вид кузова, но и долгосрочное спокойствие.
AutoBox. Кузовной ремонт и покраска с гарантией 3 года.